Comment se désabonner de PlayUp et résilier son abonnement à la plateforme ?

Pour se désabonner de PlayUp, vous pouvez choisir la désinscription depuis le SMS de bienvenue, directement depuis le site, en contactant le service client par e-mail ou courrier postal. Plusieurs choix s'offrent à vous. Voici les étapes de résiliation à votre abonnement de streaming musical et de téléchargement de musique, selon la méthode choisie.

Se désabonner de PlayUp par SMS :

Pour se désabonner de PlayUp il suffit :

1. D’utiliser le SMS reçu au moment de l'abonnement et de cliquer sur l’url « Accédez au service : playup.fr » .
2. Une fois sur la plateforme de musique, rendez vous en bas de page dans l’onglet « Mon compte » et cliquez sur le bouton « Me désabonner maintenant ».
3. Vous serez notifié immédiatement en ligne et vous recevrez un SMS de désabonnement de notre équipe.

Selon l’option de paiement choisi (paiement hebdo ou mensuel) vous pourrez utiliser le service de streaming et de téléchargement jusqu’à la date d’échéance. Vous ne serez plus facturé à la suite du désabonnement. Tout est transparent : vous pourrez vérifier sur votre facture mensuelle de téléphone mobile (Bouygues, SFR, Orange, etc.). Après la date de résiliation plus aucune surfacturation ne sera réalisée.

Le désabonnement en ligne sur la plateforme de téléchargement de musique

Vous ne retrouvez malheureusement pas le SMS qui vous a été envoyé lors de votre abonnement et inscription ? Pas de panique, il est possible de se désabonner de PlayUp autrement :

1. Rendez-vous directement sur le site de streaming musical.
2. Connectez-vous à votre compte avec votre identifiant et votre mot de passe.
3. En bas de page vous découvrirez un bouton spécial de désinscription.

La clôture de votre compte via la plateforme online selfcare gerer-mes-abonnements.fr

Autre solution si vous n’avez plus votre identifiant ni votre mot de passe ni le SMS de bienvenue au service : pour se désabonner de PlayUp il est possible de le faire via un site externe légal, sûr et officiel :

1. Rendez-vous sur Google.
2. Tapez « playup » dans la barre de recherche pour se désabonner.
3. Un site de désabonnement s’affiche :

Ou aller directement sur gerer-mes-abonnements.fr

1. Cliquez sur « Se désabonner de PlayUp »
2. Sur le site, indiquez votre numéro de téléphone mobile associé à votre compte de streaming musical et de téléchargement de musique MP3et désabonnez-vous en 1 clic.
3. Tapez le code de vérification reçu sur votre mobile :
4. Validez votre résiliation :

Un SMS de confirmation sera reçu sur le mobile concerné.

Résilier sa souscription par email ou voie postale

Pour se désabonner de PlayUp :

• Par email, il suffit d’envoyer un courriel à customer@playup.fr en indiquant le numéro de mobile abonné.
• Par voie postale en nous écrivant à l’adresse ci-contre : Service Client Libre Réponse 94119 – 13629 Aix-en-Provence cedex 1 en indiquant le numéro de mobile abonné.

Notre service client fera le nécessaire et vous confirmera votre désinscription à l’abonnement de stream musical. Pour se désabonner de PlayUp plus rapidement, préférez la désinscription depuis le SMS de bienvenue ou directement sur votre compte personnel depuis le site.

Gérer mon compte et se réabonner

Se désabonner à tout moment c’est possible, tout comme vous pouvoir choisir de rejoindre à nouveau la communauté musicale et de réactiver un abonnement pour télécharger de la musique MP3 et l’écouter hors ligne, visionner des clips vidéos en ligne de vos artistes favoris et d’écouter des extraits de chansons et d’albums depuis votre mobile Android.

Abonnés clients ou ancien client, retrouvez toute l’actu musicale en suivant votre site de streaming de musique sur Facebook.